Syarat & Ketentuan Layanan

PayoNet adalah layanan internet yang diselenggarakan oleh [Nama badan usaha], bagian dari Payoweb, beralamat di [alamat kantor], Payakumbuh.

Pelanggan adalah orang perseorangan atau badan usaha yang telah mendaftar dan menyetujui ketentuan ini.

Layanan adalah Payo Home, Payo Gamer, Payo Premier, dan Payo IP Transit beserta layanan tambahannya.

Ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan. Untuk Payo Premier dan Payo IP Transit, ketentuan khusus seperti kapasitas, SLA, dan kompensasi diatur dalam kontrak berlangganan; bila ada perbedaan, kontrak yang berlaku.

• Pemasangan dilakukan setelah alamat dinyatakan terjangkau berdasarkan survei.
• Biaya pemasangan sebesar [Rp …] atau sesuai promo yang berlaku.
• Jadwal pemasangan disepakati bersama dan dikonfirmasi lewat WhatsApp.

ONT dan router Wi-Fi bawaan dipinjamkan selama masa berlangganan dan tetap menjadi milik PayoNet. Pelanggan wajib menjaga perangkat dan mengembalikannya saat berhenti berlangganan. Kerusakan akibat kelalaian dapat dikenakan biaya penggantian sebesar [Rp …].

• Tagihan diterbitkan setiap tanggal [X] dan jatuh tempo pada tanggal [X].
• Harga yang tercantum adalah harga nett [termasuk/belum termasuk PPN].
• Jika belum dibayar [X] hari setelah jatuh tempo, layanan dapat dibatasi sementara hingga tagihan dilunasi.

Pelanggan dilarang menggunakan layanan untuk:

• kegiatan yang melanggar hukum Republik Indonesia;
• mengirim spam, menyebarkan malware, atau menyerang jaringan lain;
• menjual kembali layanan Payo Home dan Payo Gamer tanpa persetujuan tertulis.

Pelanggaran dapat berakibat pembatasan atau pemutusan layanan.

Pemeliharaan terjadwal diumumkan sebelumnya melalui halaman Pengumuman dan WhatsApp. Gangguan dapat dilaporkan 24 jam melalui WhatsApp Support. [Ketentuan kompensasi gangguan untuk layanan residensial, jika ada.]

• Perubahan paket berlaku mulai periode tagihan berikutnya.
• Pindah alamat bergantung pada ketersediaan jaringan di alamat baru.
• Berhenti berlangganan diajukan paling lambat [X] hari sebelum periode tagihan berikutnya.

PayoNet tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung akibat gangguan layanan di luar kendali wajar, termasuk bencana alam, pemadaman listrik, atau kerusakan oleh pihak ketiga. [Sesuaikan dengan saran konsultan hukum.]

Ketentuan ini dapat diperbarui. Perubahan penting akan diberitahukan paling lambat [X] hari sebelum berlaku melalui email atau WhatsApp.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu; bila tidak tercapai, melalui [Pengadilan Negeri …].